ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕТермины и определения1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Сервис скалка.kz, Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу:skalka.kz), программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) скалка.kz а и ТОО «skalka.kz» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.
Продавец домашней еды – физическое лицо, занимающееся приготовлением домашних блюд с целью их последующей реализации.
Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказа и Доставки еды.
Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.
Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку Товара Пользователям Сервиса, если такая возможность предусмотрена на Сервисе.
Магазин — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку Товара Пользователям Сервиса в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена на Сервисе;
Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара или услуга и Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном, договор о приготовлении и/или реализации Товара с Магазином, или договор о реализации Товара с, и договор доставки данного Товара с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Рестораном/Магазином/, — с Рестораном/Магазином/ соответственно) на условиях, определенных Рестораном/Магазином/ и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе;
Договор — договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном и/или договор о приготовлении и/или реализации Товара с Магазином, и/или договор реализации Товара с и/или договор доставки Товара с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Рестораном/Магазином/, — с Рестораном/Магазином/ соответственно), заключаемый между Пользователем и Рестораном/Магазином/ и/или Доставщиком в результате оформления Заказа.
Товар — пищевая продукция, продовольственные товары и напитки, а также непродовольственные товары, приготовление которых для Пользователей и/или реализацию которых Пользователям осуществляет Ресторан/Магазин в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, а также безрецептурные лекарственные средства и/или медицинские изделия, реализацию которых Пользователям осуществляет. При упоминании в Пользовательском соглашении или иных документах, указанных в п. 2.2 Пользовательского соглашения, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Пользовательского соглашения или соответствующего документа;
Доставка — услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Рестораном/Магазином/, — Ресторан/Магазин/ соответственно, посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Ресторан/Магазин/ или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя;
Доставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления Доставки Товара Рестораном, Магазином или). Информация о Доставщиках приведена в Пользовательском соглашении;
Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: ________________________________
скалка.kz — ТОО «скалка.kz” АДРЕС _______________________________.
Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки и/или Сервисного сбора.
Приложение скалка.kz (ранее – скалка.kz.) — программа «скалка.kz» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «скалка.kz Go» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: ____________________________________________
Приложение скалка.kz — программа «скалка.kz» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «скалка.kz» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: skalka.kz
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РК, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Общие положения2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение скалка.kz Пользователю использовать Сервис скалка.kz.
2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:
• 2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.4. скалка.kz вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, а ТОО «skalka.kz» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
2.5.В случае если скалка.kz были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность осуществить Заказ Товара и Доставки у Ресторана, продавца домашней еды, физ лица.В зависимости от комбинации функциональных возможностей Сервиса, связанных с такими факторами как регион Пользователя, активность Пользователей на Сервисе, адрес Пользователя, способ оплаты, тип Доставки и т.д., с Пользователя может взиматься Сервисный сбор (далее - «Сервисный сбор»). Размер Сервисного сбора определяется на основании автоматических алгоритмов с учетом указанных факторов и отображается в интерфейсе Сервиса в момент оформления Пользователем Заказа.
В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения маркетинговых активностей скалка.kz вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.
Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.
2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса Доставки, информации о Товаре, предоставляемой Рестораном или Магазином, или, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в скалка.kz.
2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от скалка.kz. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
2.9. При использовании Пользователем Сервиса скалка.kz не является стороной заключаемых Пользователем Договоров с Ресторанами и/или Магазинами и/или и/или Доставщиками на приготовление и/или реализацию Товаров и Доставку соответственно. скалка.kz предоставляет исключительно возможность для оформления Заказа в рамках Сервиса, как это определено в п. 2.6 Пользовательского соглашения, и несет ответственность исключительно в пределах Сервисного сбора.
2.10. скалка.kz не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в скалка.kz по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, скалка.kz вправе передать соответствующую информацию Ресторану и/или Магазину, и/или Аптеке, и/или Доставщику, а также передать Пользователю информацию, полученную от Ресторана и/или Магазина, и/или Аптеки, и/или Доставщика по данным вопросам.
2.11. скалка.kz не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком о Товаре и/или Доставке, включая информацию о стоимости Товара и/или Доставки, сроках приготовления Товара и/или осуществления Доставки, а также наличии Товара в данный момент.
2.12. В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе, стоимость Доставки с Пользователя дополнительно не взимается (скалка.kz обеспечивает предоставление Доставщиком Пользователю скидки на стоимость Доставки).
2.13. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль,присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя на Сервисе, считаются совершенными самим Пользователем.
2.14. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления скалка.kzом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, скалка.kz праве применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.
3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки, определенными Рестораном и/или Магазином, , и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе, а также информацией о Сервисном сборе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком, и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком в части приготовления и/или реализации Товара и осуществления Доставки. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, осуществления Доставки Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком, определенными Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе, а также условиями настоящего Пользовательского соглашения об использовании Сервиса и размером Сервисного сбора.
3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Рестораном и/или Магазином и/или Доставщиком Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Рестораном или Магазином, или скалка.kz, а также описании условий Доставки, предоставленных Рестораном или Магазином, или Доставщиком скалка.kz.
3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Ресторан и/или Магазин, и/или Доставщик может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Ресторана и/или Магазина, и/или Доставщика.
3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет скалка.kz при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана скалка.kz Ресторану и/или Магазину, и/или, и/или Доставщику, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что скалка.kz и ТОО «skalka.kz» вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком.
3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.
3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые скалка.kz и ТОО «skalka.kz» могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Ресторана и/или Магазина, и/или Аптеки, и/или Доставщика на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.
3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком, г) полностью понимает условия настоящего Пользовательского соглашения по использованию Сервиса, а также принимает порядок ценообразования Сервисного сбора.
Оформляя Заказ, включающий Товары, для реализации которых согласно действующему законодательству Республики Казахстан необходимо достижение 21-летнего возраста, Пользователь подтверждает и гарантирует Магазину и скалка.kz достижение Пользователем 21-летнего возраста. Магазин вправе запросить дополнительное подтверждение достижения Пользователем возраста 21 года. Магазин также вправе отказать в реализации Товара, если Пользователь не подтвердил достижение указанного возраста.
3.10. скалка.kz вправе заблокировать Пользователю возможность использования Сервиса и оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки, а также Сервисного сбора в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком в соответствии с п. 3.17 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком.
3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Отправить заказ» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Рестораном и/или Магазином,и/или Доставщиком Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Товаре, Доставке и Сервисном сборе, размещенной на Сервисе.
3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком определяется в следующем порядке:
3.13.1. Договор/Договоры с Рестораном и/или Магазином, заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа, Договор с Доставщиком заключается в момент определения Доставщика, осуществляющего Доставку Товара, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком не считается/ются заключенным/ми.
3.13.2. Нажатием кнопки «Перейти к оплате» в случае, предусмотренном в п. 3.13.1 Пользовательского соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Доставщиком, определяемым в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения из числа Доставщиков,предусмотренных п. 6.8 Пользовательского соглашения.
3.14. Доставщик, выполняющий Доставку Товара, определяется из числа Доставщиков, предусмотренных п. 6.8 Пользовательского соглашения, после оформления Пользователем Заказа в течение 5 минут с момента начала выполнения Рестораном Заказа (начала приготовления Рестораном Товара)/ начала сборки Заказа Магазином/ начала сборки Заказа. скалка.kz уведомляет Пользователя о поступлении от Ресторана, Магазина, или Аптеки информации о начале выполнения Рестораном, Магазином, или Заказа (начале приготовления Рестораном Товара/начале сборки Заказа Магазином/начале сборки Заказа) с помощью отправки Пользователю push-уведомления (при этом скалка.kz не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от Приложений скалка.kz и/или skalka.kz (в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь) или SMS-сообщения при оформлении Заказа Пользователем с помощью Приложений скалка.kz и/или skalka.kz, путем отображения статуса Заказа «Ресторан готовит» в разделе «Мои Заказы» Сервиса при оформлении Заказа с помощью веб-сайта. Пользователь может получить информацию о Доставщике, выполняющем Заказ, обратившись к скалка.kz по номеру телефона, указанному в п. 6.9 Пользовательского соглашения.
3.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Ресторане и/или Магазине, и/или Аптеке, и/или Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
3.16. Ресторан и/или Магазин, и/или может отменить Заказ в случае:
3.16.1. оформления Пользователем Заказа, доставку Товара в рамках которого осуществляет Ресторан/Магазин/, если Ресторану/Магазину/ не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
3.16.2. если Ресторан/Магазин/ не может исполнить Договор.
3.17. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.18 Пользовательского соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном и/или Магазином, и/или, и/или Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и/или Магазина, и/или, и/или Доставщика и не подлежат возврату Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком.
3.18. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты
founder@skalka.kz фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.
3.19. В случае осуществления Доставки Товара Доставщиком Ресторан и/или Магазин, и/или считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по Договору в момент передачи Товара (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) представителю Доставщика.
3.20. Время приготовления и/или реализации Товара и Доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком.
4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса4.1. скалка.kz оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
4.2. Пользователь дает ТОО «skalka.kz», скалка.kz и партнерам ТОО «_______________», скалка.kz а согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя партнерам скалка.kz, в том числе Ресторанам и/или Магазинам, и/или, и/или Доставщику, а также на обработку персональной информации партнерами скалка.kz а, в том числе Ресторанами и/или Магазинами, и/или, и/или Доставщиком, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Сервиса Пользователь соглашается с тем, что персональная информация Пользователя передается скалка.kz , в том числе путем трансграничной передачи, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ТОО «skalka.kz», доступной для ознакомления по адресу:__________________________.
5. Оплата Товара и/или Доставки5.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, осуществляется Пользователем с помощью функции безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения); в этом случае скалка.kz действует по поручению Ресторана и/или Магазина, и/или Доставщика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств (далее — «безналичная оплата»). скалка.kz не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
5.2. Прием денежных средств скалка.kz в случае, предусмотренном п. 5.1. Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что скалка.kz посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Рестораном и/или Магазином, и/или Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства.
5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Доставки и/или Товара чек/чеки могут направляться на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.
При этом Пользователь понимает и подтверждает, что чек, полученный Пользователем на адрес электронной почты, транслируется скалка.kz от имени Ресторана и/или Магазина, и/или Доставщика. По вопросам содержания чека/чеков Пользователь направляет обращение непосредственно к Ресторану и/или Магазину, и/или Доставщику.
5.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
• Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
• Номер банковской карты;
• Действительна до;
• Защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.
5.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.6. При указании своих данных согласно п. 5.4 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
5.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к скалка.kz по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению скалка.kz принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.9. скалка.kz оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению скалка.kzа, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.
6. Прочие условия6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для заключения Договоров с Рестораном и/или Магазином, и/или Доставщиком, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.
6.2. скалка.kz не несет ответственность за: качество товара и его приготовление так как является рекламной площадкой и выполняет функции агретора между покупателем и продавцом довашней еды.
6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации,правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
6.3. Порядок обращения Пользователя в скалка.kz: все обращения должны направляться на адрес электронной почты founder@skalka.kz, либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в скалка.kz.
6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.
6.5. Предоставление скидки на стоимость Товара и/или Доставки с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса скалка.kz
6.6. В целях идентификации Товаров, доставка которых осуществляется Доставщиком, информация о таких Товарах может отмечаться на Сервисе иконкой с изображением мопеда, а также сопровождаться информацией о том, что Доставка осуществляется партнером.
6.7. В случае, если Рестораном и/или Магазином, предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе (минимальная сумма Заказа без учета стоимости Доставки) такое ограничение доводится до Пользователей на Сервисе в виде обозначения «Заказ от ХХ ₸», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе, предусмотренная Рестораном и/или Магазином.
6.8. Информация о Доставщиках расположена в открытом доступе в сети Интернет. Информация о Ресторанах, Магазинах, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, доводится до Пользователя на странице соответствующего Ресторана, Магазина или Аптеки на Сервисе. Режим работы Ресторана, Магазина или, информация о которых приведена на Сервисе, соответствует времени приема Рестораном, Магазином или Заказов, если иное не определено Рестораном, Магазином.
6.9. Информация о скалка.kz:
Наименование: ТОО «скалка.kz»
